Ostatnia aktualizacja: październik 2026

W Vento Moda zależy nam na tym, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Po upływie tego terminu niestety nie możemy przyjąć zgłoszenia zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nienoszony i nieprany, w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami oraz bez śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie zostaną przyjęte.

Jak zgłosić zwrot

Wyślij do nas e-mail na adres info@ventomoda.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. W ciągu 24 godzin odpiszemy z adresem do zwrotu i dalszymi krokami. Prosimy nie odsyłać niczego przed otrzymaniem naszej odpowiedzi: produkty odesłane bez wcześniejszej akceptacji nie zostaną przyjęte.

Koszty odesłania

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za paczki zagubione w transporcie.

Uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy pod adresem info@ventomoda.com. W takich przypadkach pokryjemy koszty odesłania i naprawimy sytuację.

Wymiana

Chcesz inny rozmiar lub model? Wyślij nam e-mail na adres info@ventomoda.com z numerem zamówienia i informacją, co chcesz otrzymać w zamian. Najszybszym sposobem jest zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie kwoty. Jest to poza naszą kontrolą. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po 15 dniach roboczych, napisz do nas na adres info@ventomoda.com.

Masz pytania?

Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na adres info@ventomoda.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.